Добрый день, не пинайте за неграмотность

У нас установлен прибор МУ110-224.16Р для индикации положений коммутационных аппаратов а также для предупредительной и аварийной сигнализации. Он берет значения от модуля ввода МВ на который приходят положения КА с блок контактов и различных реле защиты от перенапряжений, несимметрии и тд.

В один прекрасный день все лампы световой сигнализации положений автоматов и разъединителей перестали гореть, хотя диоды на самом приборе показывали что нужные ВЭ замкнуты.

Прибор был проверен согласно руководству, подключен к конфигуратору и опробованы все 16 реле. При подачи команды с конфигуратора на реле слышен характерный щелчок и световая индикация на приборе загорается, но замыкания выходных контактов нету.

Позвонил в тех поддержку и они порекомендовали перезалить прошивку, что было и сделанно, но результат остался тот же.

Я открыл прибор для непосредственного доступа к плате с реле и при прямой подаче номинального напряжения на ножки реле (реле OMRON, катушка на 5 В) реле подтягивается и выходные контакты замыкаются)

При подаче команды с программы реле также замыкается (по крайней мере слышен щелчок) но контакты уже не замыкаются и напряжение на ножках катушки реле 2В.

Встречались ли такого рода неисправности у кого-нибудь? И как вообще быть в такой ситуации? (Модуль 2018 г., никакой бумажной документации нету и гарантийный срок узнать невозможно)