По заводскому номеру видно, что прибор выпущен в августе 2016 года.
Во всех приборах, выпущенных до апреля 2018 года есть особенность работы, описанная Вами.
Мы исправили программу прибора и теперь все УТ24 выходят с завода с обновленной прошивкой.
Вам необходимо будет обратиться в сервисный центр для смены ПО.
Список сервисных центров можно посмотреть тут: http://www.owen.ru/78507995

Обратите внимание, что в новой прошивке при использовании одного канала, нужно во втором выставить не нулевые значения параметров tХon и tХoF.

Приносим Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства.