Ошибка 255, значит о том, что прибор с облаком соединён, шлюз получает пакеты данных, возможно (по мнению самого шлюза) он отправляет данные, но ответа от ПР-ки он не получил. Тут одно из трёх - неправильные настройки, неправильно подключение, неисправность шлюза.