ОПЫТ ЭКСПЛУАТАЦИИ ПАНЕЛИ ИПП120

[Ельцов Андрей]

Здравствуйте!
Алесандро, возможно, Вам действительно попался первый вариант. Как так получилось необходимо разобраться, все выпускаемые изделия имеют обновленную инструкцию, прошивку и гравировку. Если Вы находитесь в Москве, пожалуйста свяжитесь с нами, мы заменим оборудование.
Что касается драйверов, то тестирование проводилось на различных ОС: 7,8,10. Подообных проблем не замечали. Будем разбираться.

Что касается производства и новых версий прошивок.
Действительно, есть лаг между выпуском обновлений и постановки их на производстве. Мы работаем над тем, чтобы с завода выходило все самое последнее, но....
Рассчитываем к середине года "забороть"

Спасибо за терпение и понимание

[alesandro]

А с кем связываться и как? Менять теперь, наверно, нет необходимости поскольку с последней версией ОЛ кнопки работают корректно. Теперь о драйверах. Я понимаю, что компьютеров масса, все в разном состоянии (программном) и на всех не проверишь. На домашнем компьютере я работаю один. Часто приходится изделия вашей фирмы тестировать или настраивать дома. Но с такой ситуацией я столкнулся впервые. Обмен дело хорошее, но на это надо время и я уже не знаю,сможет ли обмен изделия, скажем сегодня, исправить ситуацию. Где гарантия, что другой будет лучше предшественника? Я, также, понимаю, что сделать сертифицированный драйвер, это дорого, бюрократично и вообще может невозможно, но эту проблему решать как то надо.