ОВЕН ВП110 - web-панель оператора

[_Pavel_]

Здравствуйте! Предстоит закупка десятка ВП110. Подскажите, пожалуйста, в какой стадии находится новая прошивка? Очень хотелось бы получить автоотключение панели через заданный таймаут при пропадании внешнего питания.

[Евгений Кислов]

Здравствуйте! Предстоит закупка десятка ВП110. Подскажите, пожалуйста, в какой стадии находится новая прошивка? Очень хотелось бы получить автоотключение панели через заданный таймаут при пропадании внешнего питания.

На этой неделе планируем приступить к тестированию первой сборки.
Потом останется еще ряд доработок и финальное тестирование.
Но текущие панели обновить на новую прошивку, к сожалению, можно будет только через сервисный центр.

[Alexey_Palich]

Но текущие панели обновить на новую прошивку, к сожалению, можно будет только через сервисный центр.

Вот эта фраза прям обрадует большинство пользователей. То есть чтобы обновить прошивку на объекте надо сначала купить новые ВП110, а в сервис отправить старые.
В декабре прошлого года покупали вентилятор на шкаф, потом оказалось что он периодически заклинивает. Отвезли официальному диллеру у которого покупали, она взяли его в ремонт на 20 дней!!! Нам они предложили купить, а не дали взамен новый такой же. Позже мы забрали старый оказалось что подшипник был без смазки.
Сервис на грани фантастики!!

[Евгений Кислов]

Вот эта фраза прям обрадует большинство пользователей. То есть чтобы обновить прошивку на объекте надо сначала купить новые ВП110, а в сервис отправить старые.
В декабре прошлого года покупали вентилятор на шкаф, потом оказалось что он периодически заклинивает. Отвезли официальному диллеру у которого покупали, она взяли его в ремонт на 20 дней!!! Нам они предложили купить, а не дали взамен новый такой же. Позже мы забрали старый оказалось что подшипник был без смазки.
Сервис на грани фантастики!!

Я понимаю, что такая ситуация никого не обрадует, и что этот факт является крайне неприятным для тех, кто хотел бы обновиться на новую прошивку сразу после выхода.
Но в каждом конкретном случае мы всегда готовы рассмотреть все возможности для помощи клиентам.
У нас есть дилер в Бийске и сервисный центр в Барнауле - так что, думаю, всё это можно будет решить быстрее 20 дней и без необходимости закупки новых ВП.
Вы можете связаться со мной по почте (в подписи) после анонса о выходе новой прошивке, чтобы мы обсудили этот вопрос.

[Alexey_Palich]

Я понимаю, что такая ситуация никого не обрадует, и что этот факт является крайне неприятным для тех, кто хотел бы обновиться на новую прошивку сразу после выхода.
Но в каждом конкретном случае мы всегда готовы рассмотреть все возможности для помощи клиентам.
У нас есть дилер в Бийске и сервисный центр в Барнауле - так что, думаю, всё это можно будет решить быстрее 20 дней и без необходимости закупки новых ВП.
Вы можете связаться со мной по почте (в подписи) после анонса о выходе новой прошивке, чтобы мы обсудили этот вопрос.

В данный момент на объекте в кемеровской области нас постигла неудача, одна из панелей ВП110 не загружается стартовый экран светодиод питания светится. Побродил по форуму, почитал, похоже что надо везти в сервисный центр для перепрошивки это в Барнаул. В сервисном центре ответили что быстро перепрошить не могут так как очередь, и возможно ее придется отправлять в Москву. Как нам поступить?? В Бийске, Барнауле, Новосибирске таких панелей в наличии нет.
Я напишу Вам на почту.

[Андрей Косоротов]

Добрый день!
Есть панель ВП110, которая была закуплена в начале лета 2020 года. С осени 2020 лежала на складе без питания. Сейчас при попытке ее включить загорается зеленый светодиод и больше ничего. Батареи вроде бы заряжаются (выдаваемое напряжение повышается, проверяю тестером), но уже прошло полдня, а ничего не изменилось. Панель превратилась в кирпич или можно ее спасти?

Спасибо.

[Андрей Косоротов]

Вопрос снят. Надо было просто подождать подольше пока зарядятся аккумуляторы. Где-то часа 4-5 заряжались, если кому интересно.

[_Pavel_]

На этой неделе планируем приступить к тестированию первой сборки.

Евгений, а какие изменения будут в первой сборке? Если тестирование этой сборки окажется удачным - можно ли заказать панели с обновлённой прошивкой?
Просто я уже готов заказать 10 панелей, но мне очень хотелось бы новую прошивку. Могу ещё подождать недельку другую, но не больше.
Дело в том что тяжело каждого научить правильно выключать панель: чтобы юзвери не забывали после того как отключат питание произвести ещё и программное выключение панели. Если хоть раз забудут - кирдык аккумуляторам, привет СЦ.

[Евгений Кислов]

Евгений, а какие изменения будут в первой сборке? Если тестирование этой сборки окажется удачным - можно ли заказать панели с обновлённой прошивкой?
Просто я уже готов заказать 10 панелей, но мне очень хотелось бы новую прошивку. Могу ещё подождать недельку другую, но не больше.
Дело в том что тяжело каждого научить правильно выключать панель: чтобы юзвери не забывали после того как отключат питание произвести ещё и программное выключение панели. Если хоть раз забудут - кирдык аккумуляторам, привет СЦ.

Мы точно не будем отгружать панели с тестовыми прошивками - сначала надо выявить и устранить все проблемы.