Ошибка получения DNS

[Volan1980]

Добрый день, в чем может быть проблема. Почти каждый раз когда на объекте пропадает связь или перезагружается роутер ПЕ210 перестают видеть облако, это разные ПЕ210 и разные города. Конфигуратор их видит "ошибка DNS" помогает только физическая перезагрузка.
ПЕ210.PNG

[Григори]

Аналогичная ситуация. Ставлю в DNSки стандартные 8.8.8.8 и DNS-адрес от яндекс, на какое-то время помогает, но все равно в итоге падает

[Тимур Назарбоев]

Добрый день, в чем может быть проблема. Почти каждый раз когда на объекте пропадает связь или перезагружается роутер ПЕ210 перестают видеть облако, это разные ПЕ210 и разные города. Конфигуратор их видит "ошибка DNS" помогает только физическая перезагрузка.
ПЕ210.PNG

Добрый день, действительно данная проблема присутствует, наши инженеры уже работают над ее решением. На данный момент решением проблемы является переподключение кабеля к порту Ethernet, либо отключить DHCP режим и задать статический IP-адрес, подходящий под сеть, а также публичный DNS.

[Volan1980]

Добрый день, действительно данная проблема присутствует, наши инженеры уже работают над ее решением. На данный момент решением проблемы является переподключение кабеля к порту Ethernet, либо отключить DHCP режим и задать статический IP-адрес, подходящий под сеть, а также публичный DNS.

Еще вчера обнаружили что если через конфигуратор заменить DNS сервер на другой адрес записать а потом вернуть предыдущий и записать то шлюз сразу выходит на связь без перезагрузки.
У нас прописаны статические IP-адреса.

шлюз-2.PNG

[Volan1980]

Уточнение, шлюз без перезагрузки сразу выходит на связь если через конфигуратор значения с "Установить IP арес шлюза" прописать в "DNS сервер 1" записать а потом вернуть обратно и записать.
шлюз-3.PNG

[Алексей Фомин]

Добрый день, в чем может быть проблема. Почти каждый раз когда на объекте пропадает связь или перезагружается роутер ПЕ210 перестают видеть облако, это разные ПЕ210 и разные города. Конфигуратор их видит "ошибка DNS" помогает только физическая перезагрузка.
ПЕ210.PNG

Добрый день, какая у Вас прошивка у шлюзов? Посмотреть можно в конфигураторе - Информация об устройстве.
Если прошивка в новых ПЕ210 отличается от версии g2.46, то обновите прошивку - ссылка - и дайте, пожалуйста, обратную связь о решении проблемы.

[Volan1980]

Добрый день, когда прописали "DNS сервер 2" - публичный DNS Яндекс проблема пропала на всех шлюзах.
шлюз-4.PNG

[b-s-a]

Добрый день, действительно данная проблема присутствует, наши инженеры уже работают над ее решением. На данный момент решением проблемы является переподключение кабеля к порту Ethernet, либо отключить DHCP режим и задать статический IP-адрес, подходящий под сеть, а также публичный DNS.

Проверял на ПЕ210 (прошивка g2.28) несколько раз, не помогает. Даже перезагрузка по команде конфигуратора не помогает. Только передергивание питания. И то, не всякий раз. При установке статического адреса (отключении DHCP) перестает работать по сети вообще, даже конфигуратор в сети не видит.