Просмотр полной версии : Приветствие!
Alex_rem
20.08.2012, 17:00
Здравствуйте, уважаемые посетители форума!
Данный раздел посвящен работе Сервисного Центра компании ОВЕН.
Здесь вы можете оставлять ваши вопросы и комментарии по гарантийному и постгарантийному ремонту продукции ОВЕН.
Так же мы просим вас оставлять записи о тех сложностях, с которыми вам пришлось столкнуться при обращении в сервисный центр. Кроме того, нам было бы интересно получать от вас обратную связь по работе наших региональных сервисных центров.
С уважением, Хомяков А.С.
Начальник Сервисного Центра ОВЕН
Добрый день. Может не совсем в тему, но я не нашел другого места чтобы спросить. Делали диспетчеризацию. Выбор пал на ПЛК 100. Ничего заумного, сухие контакты устройств на дискретные входы ПЛК далее через выход ETHERNEТ и свичи к диспетчеру. Все заработало сразу... Но вот беда проработала эта система не долго. Умерли контроллеры причем оба сразу. Согласен бывает, купили новые, а старые сдали в сервис центр с просьбой выяснить причину. Два новых проработали месяц и тоже приказали долго жить. Думали может скачки напряжения, однако на одной фазе питания в соседнем шкафу, стоит контроллер Сименс, управление насосами котельной, так вот он работает до сих пор. Я уже голову всю сломал... как мне решить эту проблему??? Может стоит приобрести ПЛК с 24 - вольтовым питанием и внешний модуль питания???
Инженер КИПиА
компании "Белый парус"
Юрий
г.Балашиха
Николаев Андрей
20.08.2012, 22:22
Нужно более подробное описание что значит умер.
Опишите пожалуйста подробно все в письме на plc@owen.ru
Добрый день. Может не совсем в тему, но я не нашел другого места чтобы спросить. Делали диспетчеризацию. Выбор пал на ПЛК 100. Ничего заумного, сухие контакты устройств на дискретные входы ПЛК далее через выход ETHERNEТ и свичи к диспетчеру. Все заработало сразу... Но вот беда проработала эта система не долго. Умерли контроллеры причем оба сразу. Согласен бывает, купили новые, а старые сдали в сервис центр с просьбой выяснить причину. Два новых проработали месяц и тоже приказали долго жить. Думали может скачки напряжения, однако на одной фазе питания в соседнем шкафу, стоит контроллер Сименс, управление насосами котельной, так вот он работает до сих пор. Я уже голову всю сломал... как мне решить эту проблему??? Может стоит приобрести ПЛК с 24 - вольтовым питанием и внешний модуль питания???
Инженер КИПиА
компании "Белый парус"
Юрий
г.Балашиха
Если это действительно так, то 4:0 в пользу SIEMENS, а "ОВЕН" над качеством своей продукции еще работать и работать. Интересно, делают ли в "ОВЕН" термоприработку изготовленных приборов ?
Если ПЛК вышли из строя одновременно, то скорее всего был кратковременный скачок сетевого напряжения. Может Вам поставить перед ПЛК сетевой фильтр ? Если в схеме сетевого фильтра предусмотрен варистор, то он сможет защитить от коротких выбросов напряжения. Вариант с ПЛК на 24В тоже хорош, если "умрет" внешний БП, то будет не так накладно. Качественные импульсные БП (24В, 30Вт) стоят в пределах 1000 руб.
Николаев Андрей
22.08.2012, 13:17
To IVM:
Очень прошу - не разбазаривайте свой авторитет на этом форуме пустыми заявлениями.
Мы разберемся с этой ситуацией, и человек вполне сможет рассказать в чем была проблема. Тогда уж велком - халиварьте.
Приборы (образцы) при приемке и раз в год ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяются в термокамере.
Термоприработку на каждое изделие не делает НИКТО.
To IVM:
Очень прошу - не разбазаривайте свой авторитет на этом форуме пустыми заявлениями.
Мы разберемся с этой ситуацией, и человек вполне сможет рассказать в чем была проблема. Тогда уж велком - халиварьте.
Приборы (образцы) при приемке и раз в год ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяются в термокамере.
Термоприработку на каждое изделие не делает НИКТО.
Okay. Буду смотреть ветку.
Михаил Иванович
09.02.2013, 21:12
Добрый день. Может не совсем в тему, но я не нашел другого места чтобы спросить. Делали диспетчеризацию. Выбор пал на ПЛК 100. Ничего заумного, сухие контакты устройств на дискретные входы ПЛК далее через выход ETHERNEТ и свичи к диспетчеру. Все заработало сразу... Но вот беда проработала эта система не долго. Умерли контроллеры причем оба сразу. Согласен бывает, купили новые, а старые сдали в сервис центр с просьбой выяснить причину. Два новых проработали месяц и тоже приказали долго жить. Думали может скачки напряжения, однако на одной фазе питания в соседнем шкафу, стоит контроллер Сименс, управление насосами котельной, так вот он работает до сих пор. Я уже голову всю сломал... как мне решить эту проблему??? Может стоит приобрести ПЛК с 24 - вольтовым питанием и внешний модуль питания???
Инженер КИПиА
компании "Белый парус"
Юрий
г.Балашиха
А разве в этом случае фирма не обязана заменить приборы? Если они выходят из строя? Сименс работает, значит условия работы нормальные, покупатель не виноват.
Alex_rem
11.02.2013, 12:14
А разве в этом случае фирма не обязана заменить приборы? Если они выходят из строя? Сименс работает, значит условия работы нормальные, покупатель не виноват.
Работоспособность контроллеров других производителей ни о чем не говорит, решение о замене или ремонте прибора принимается после проведения экспертизы.
Михаил Иванович
11.02.2013, 17:18
Работоспособность контроллеров других производителей ни о чем не говорит, решение о замене или ремонте прибора принимается после проведения экспертизы.
, которая проводится самим же изготовителем.
Powered by vBulletin® Version 4.2.3 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot