PDA

Просмотр полной версии : Прибор не на связи



Evdoc
14.03.2018, 12:54
Первый объект в Ленинградской области, оператор МТС.
Происходит странная вещь. Был установлен максимальный период опроса 300 сек. и "прибор не на связи" выскакивало примерно каждый четвертый сеанс связи. Причем эта авария выскакивала даже если данные считывались через 301 секунду. Это бесило сильно. Уменьшил период опроса до 180 секунд и проблемы связи прекратились. Но при этол возрос трафик и деньги соответственно. Установить "зону нечувствительности" для данной аварии нет возможности.
Второй объект Псковская область, оператор Мегафон. (больше ничего не ловит).
Был установлен интервал 300 секунд. Время между двумя сеансами передачи данных иногда доходила до нескольких часов. Установил интервал 240 секунд. Картина изменилась к лучшему. Теперь интервал между сеансами передачи данных сократился в среднем до 8 минут. Очень редко когда 240 секунд соблюдаются. Было замечено, что при передачи данных с большим интервалом времени на приборе горит индикатор аварии. (индикаторы GSM горят все 4 и горит красный авария). Так как объект удален нет возможности постоянно наблюдать за индикаторами. Как только индикатор аварии гаснет происходит сеанс передачи данных. Если судить по графикам вообще интересная картина. Выпадают данные по некоторым регистрам modbus.

Это может быть косяки мобильных операторов. Согласен. Но тогда можно в следующем обновлении сделать возможность установки времени нечувствительности к потери связи до нескольких минут.

Сергей Лысов
14.03.2018, 15:10
Первый объект в Ленинградской области, оператор МТС.
Происходит странная вещь. Был установлен максимальный период опроса 300 сек. и "прибор не на связи" выскакивало примерно каждый четвертый сеанс связи. Причем эта авария выскакивала даже если данные считывались через 301 секунду. Это бесило сильно. Уменьшил период опроса до 180 секунд и проблемы связи прекратились. Но при этол возрос трафик и деньги соответственно. Установить "зону нечувствительности" для данной аварии нет возможности.

Всё правильно, задержка на событие "прибор не на связи" сейчас жёстко задана. В этом случае вы можете сделать две вещи:
1. Если расход трафика критичен - установите период 250-270 секунд.
2. Установите более мощную антенну, вместо стандартной.



Второй объект Псковская область, оператор Мегафон. (больше ничего не ловит).
Был установлен интервал 300 секунд. Время между двумя сеансами передачи данных иногда доходила до нескольких часов. Установил интервал 240 секунд. Картина изменилась к лучшему. Теперь интервал между сеансами передачи данных сократился в среднем до 8 минут. Очень редко когда 240 секунд соблюдаются. Было замечено, что при передачи данных с большим интервалом времени на приборе горит индикатор аварии. (индикаторы GSM горят все 4 и горит красный авария). Так как объект удален нет возможности постоянно наблюдать за индикаторами. Как только индикатор аварии гаснет происходит сеанс передачи данных. Если судить по графикам вообще интересная картина. Выпадают данные по некоторым регистрам modbus.

Напишите, пожалуйста, IMEI от ПМ210 и сетевой адрес устройства.


Но тогда можно в следующем обновлении сделать возможность установки времени нечувствительности к потери связи до нескольких минут.

Пока не могу обещать, что это сделаем. Для начала нам нужно проанализировать, есть ли массовая потребность в такой функции.

PlatMN
15.03.2018, 09:21
Сергей, еще вопрос по "Прибор не на связи".
Раньше в этом случае приходило сообщение на почту и когда связь восстанавливалась также приходило соответствующее сообщение, но после обновлений на облаке сообщения о снятии этого события прекратить перестали.
В настройках теперь пропало событие "Прибор на связи"

Сергей Лысов
15.03.2018, 13:14
Сергей, еще вопрос по "Прибор не на связи".
Раньше в этом случае приходило сообщение на почту и когда связь восстанавливалась также приходило соответствующее сообщение, но после обновлений на облаке сообщения о снятии этого события прекратить перестали.
В настройках теперь пропало событие "Прибор на связи"

Сделайте условие "Прибор не на связи" аварийным. Для этого нажмите на восклицательный знак справа. Теперь вы получаете уведомления о начале и завершении аварии.
Условий типа "событие" отправляют уведомление только о начале события.
На скриншоте показал где найти условие "прибор не на связи" в настройках.

36060

PlatMN
15.03.2018, 14:28
Понял, спасибо.

Самойлов Сергей
26.06.2018, 13:02
У приборов ТРМ2хх выпуска до февраля 2018 года иногда случается зависание по RS485 в Modbus RTU

http://www.owen.ru/forum/showthread.php?t=29005, в результате чего в таблице данных появляется "⚠ Ошибка: 255"

В таком случае как добавить в Пользовательские или Системные события "Ошибку 255"?

Ведь пользователю важно знать, что произошёл сбой и требуется предпринять нужные меры.

Сергей Лысов
26.06.2018, 14:10
У приборов ТРМ2хх выпуска до февраля 2018 года иногда случается зависание по RS485 в Modbus RTU

http://www.owen.ru/forum/showthread.php?t=29005, в результате чего в таблице данных появляется "⚠ Ошибка: 255"

В таком случае как добавить в Пользовательские или Системные события "Ошибку 255"?

Ведь пользователю важно знать, что произошёл сбой и требуется предпринять нужные меры.

Вопрос уже обсуждали в соседней теме :)



Пожалуйста, в Руководстве пользователя (http://www.owen.ru/uploads/owencloud._rukovodstvo_polzovatelya_%5B0.81%5D.pdf ) на стр.24 есть пример как создать событие при появлении ошибки 255
35282

Самойлов Сергей
26.06.2018, 15:52
Спасибо. Да, в начале стр. 23 есть пример. Просто не сразу понял, что "Ошибка : 255" и "код ошибки = 255" - это одно и то же. :). Теперь при появлении уведомления о сбое удалённо перезагружаю ТРМ2хх с помощью "умной" Wi-Fi розетки :).

e.filatov
26.06.2018, 16:00
Спасибо. Да, в начале стр. 23 есть пример. Просто не сразу понял, что "Ошибка : 255" и "код ошибки = 255" - это одно и то же. :). Теперь при появлении уведомления о сбое удалённо перезагружаю ТРМ2хх с помощью "умной" Wi-Fi розетки :).

Даешь встроенное Реле в серию Пх210....... мониторим и ребутаем

Самойлов Сергей
26.06.2018, 16:18
Да, я об этом уже думал :). Всё же надо попробовать перепрошить ТРМ. Но не всякий ТРМ можно безболезненно извлечь на несколько недель из уже работающей системы.

Олегыч
04.02.2019, 15:42
С недавних пор прибор пм 210 выпадает в ошибку через некоторое время перезагружается передаёт несколько пакетов данных и опять выпадает в ошибку. Индикаторы GSM все горят зелёным индикатор включения зелёным и индикатор ошибки красным.В мануале написано "Ошибки при работе с
сервером OwenCloud"Оператор билайн настройки прописывал через смс. Подскажите что может быть?

e.filatov
04.02.2019, 17:02
С недавних пор прибор пм 210 выпадает в ошибку через некоторое время перезагружается передаёт несколько пакетов данных и опять выпадает в ошибку. Индикаторы GSM все горят зелёным индикатор включения зелёным и индикатор ошибки красным.В мануале написано "Ошибки при работе с
сервером OwenCloud"Оператор билайн настройки прописывал через смс. Подскажите что может быть?

И вдруг запахло жареным.... http://www.owen.ru/forum/showthread.php?t=30549.

Дату выпуска прибора сможете сказать?
И тариф м2м типа? Или обычный, пользовательский?

dsyabitov
04.02.2019, 18:07
С недавних пор прибор пм 210 выпадает в ошибку через некоторое время перезагружается передаёт несколько пакетов данных и опять выпадает в ошибку. Индикаторы GSM все горят зелёным индикатор включения зелёным и индикатор ошибки красным.В мануале написано "Ошибки при работе с
сервером OwenCloud"Оператор билайн настройки прописывал через смс. Подскажите что может быть?

Здравствуйте.

Проверьте, данные сейчас пошли?

Чили-Рома
05.02.2019, 16:45
И вдруг запахло жареным.... http://www.owen.ru/forum/showthread.php?t=30549.

Дату выпуска прибора сможете сказать?
И тариф м2м типа? Или обычный, пользовательский?

Прибор от 23.11.2018г
У меня тариф постоплатный для Планшета (тоже Билайн, кстати). Зареган на юр.лицо.

Не пойму что творится. Опрос приборов стоит раз в минуту. До 27 числа все норм было, график без разрывов шел сплошной линией, а сейчас сплошные дыры, а то и вовсе пунктиром температурная кривая. Даже не знаю на кого грешить. Обнова же была 18 числа. И после нее все работало неделю, как часы.
Может за эту неделю сервак у Овена засрался и тупить начал? А может Билайн какую подлянку подложил...

Олегыч
06.02.2019, 08:38
И вдруг запахло жареным.... http://www.owen.ru/forum/showthread.php?t=30549.

Дату выпуска прибора сможете сказать?
И тариф м2м типа? Или обычный, пользовательский?

Здравствуйте дата выпуска ноябрь 2017.Тариф обычный зарегистрирован на юр.лицо

Олегыч
06.02.2019, 08:41
Здравствуйте.

Проверьте, данные сейчас пошли?

Здравствуйте не смог сразу ответить нет по прежнему пропуски данных.Причём на другом шлюзе ПЕ210 всё работает нормально

Чили-Рома
06.02.2019, 10:21
Причём на другом шлюзе ПЕ210 всё работает нормально
А вы в ту же линию ставили ПЕ210 или у него своя линия с другими приборами?

Олегыч
06.02.2019, 11:14
А вы в ту же линию ставили ПЕ210 или у него своя линия с другими приборами?

Нет установлен на другом участке приборы другие

dsyabitov
06.02.2019, 12:41
Прибор от 23.11.2018г
У меня тариф постоплатный для Планшета (тоже Билайн, кстати). Зареган на юр.лицо.

Не пойму что творится. Опрос приборов стоит раз в минуту. До 27 числа все норм было, график без разрывов шел сплошной линией, а сейчас сплошные дыры, а то и вовсе пунктиром температурная кривая. Даже не знаю на кого грешить. Обнова же была 18 числа. И после нее все работало неделю, как часы.
Может за эту неделю сервак у Овена засрался и тупить начал? А может Билайн какую подлянку подложил...

Роман, здравствуйте.

У Вас в опросе более 1300 параметров (и оперативные, и конфигурационные), для которых период опроса стоит 30-60 секунд. Полный опрос всех параметров по всем приборам длится более периода "отсутствия данных", что вызывает генерацию события "Прибор не на связи" - именно эти периоды и отмечены серой заливкой на графике. Т.е. у Вас опросился прибор А1, пока опросились остальные приборы висящие на шлюзе A2...AN прошло, допустим 6 минут. Для прибора A1 выставлен "период отсутствия данных" 5 минут и для него будет создано соответствующее событие. Ранее проблема могла не наблюдаться, поскольку для оперативных параметров был увеличен приоритет, а конфигурационные в таком случае могли вообще не опрашиваться.
Вам может помочь один из следующих вариантов (или их комбинация):
1) Увеличить количество шлюзов
2) Увеличить настройку параметра "период отсутствия данных"
3) Выставить периоды опроса параметров (конфигурационные, оперативные, управляемые) соответственно разумной необходимости. Например, вряд-ли нужно опрашивать 200 конфигурационных параметров какого нибудь ТРМ раз в 60 секунд.
4) Разобраться с приборами, на опрос которых возвращается ошибка 255 - "Нет данных".

dsyabitov
06.02.2019, 12:43
Здравствуйте не смог сразу ответить нет по прежнему пропуски данных.Причём на другом шлюзе ПЕ210 всё работает нормально

Здравствуйте.
Пожалуйста, пришлите в личку идентификатор шлюза, который прописан в OwenCloud и с которым наблюдается проблема.

Чили-Рома
06.02.2019, 15:07
У Вас в опросе более 1300 параметров
Откуда столько? Это, что все конфигурационные параметры, напротив которых стоит галочка, каждые 60с опрашиваются?
Сделайте общий бокс снятия галочек (это на будущее, конечно) - это я сейчас заманаюсь их снимать на 30 приборах! Мне кроме температуры от ТРМ ничего не нужно.
Сейчас поснимаю - это ускорит опрос?

Полный опрос всех параметров по всем приборам длится более периода "отсутствия данных", что вызывает генерацию события "Прибор не на связи" - именно эти периоды и отмечены серой заливкой на графике.
Вот оно че. Я думал - это какая-то серверная настройка. В любом случае мне более критична быстрота опроса главных параметров.

Ранее проблема могла не наблюдаться, поскольку для оперативных параметров был увеличен приоритет, а конфигурационные в таком случае могли вообще не опрашиваться.
Вот она где собака зарыта! Крайняя обнова виновата.

Вам может помочь один из следующих вариантов (или их комбинация):
1) Увеличить количество шлюзов
Затраты на шлюзы и работу по прокладке до каждого UTP-шки

2) Увеличить настройку параметра "период отсутствия данных"
Не подходит. Ну или на крайний случай оставлю.

3) Выставить периоды опроса параметров (конфигурационные, оперативные, управляемые) соответственно разумной необходимости. Например, вряд-ли нужно опрашивать 200 конфигурационных параметров какого нибудь ТРМ раз в 60 секунд.
Это точно - они мне вообще не нужны.

4) Разобраться с приборами, на опрос которых возвращается ошибка 255 - "Нет данных".
Они просто отключены. Не все приборы работают в одно время с другими. Какие-то емкости - варят, какие-то - в простое.

Олегыч
07.02.2019, 08:26
Здравствуйте.
Пожалуйста, пришлите в личку идентификатор шлюза, который прописан в OwenCloud и с которым наблюдается проблема.

Наблюдаю чуть меньше суток.Всё стабилизировалось.Благодарю за оперативную помощь.

evg347
04.03.2019, 14:04
Здравствуйте!
У нас, на удалённом объекте, возникла проблема в работе ПЕ-210, к которому по RS485 подключены ПД-150 4 шт и ТРМ-202 2 шт.
В облаке все ПД-150 и ТРМ-202 переходят в состояние "Прибор не на связи", на шлюзе ПЕ-210 светодиод Ошибка моргает 500 мс к 2500 мс , т.е. нет соединения с облачным сервером. На этом же объекте с облаком без проблем работает ПЛК-160, подключенный ко второму порту Ethernet модема. Проблема с ПЕ-210 появилась с 16.02.2019 г., до этого всё работало стабильно. Лечится передёргиванием питания шлюза ПЕ-210, соединение с облаком восстанавливается и стабильная работа может продолжаться от 10 мин. до 6 часов. Затем проблема повторяется.
Убедительная просьба - посоветуйте, пожалуйста, в какую сторону копать.
От техподдержки ответа не дождался, может здесь кто-то откликнется.
С уважением, Евгений.

e.filatov
04.03.2019, 16:53
Здравствуйте!
У нас, на удалённом объекте, возникла проблема в работе ПЕ-210, к которому по RS485 подключены ПД-150 4 шт и ТРМ-202 2 шт.
В облаке все ПД-150 и ТРМ-202 переходят в состояние "Прибор не на связи", на шлюзе ПЕ-210 светодиод Ошибка моргает 500 мс к 2500 мс , т.е. нет соединения с облачным сервером. На этом же объекте с облаком без проблем работает ПЛК-160, подключенный ко второму порту Ethernet модема. Проблема с ПЕ-210 появилась с 16.02.2019 г., до этого всё работало стабильно. Лечится передёргиванием питания шлюза ПЕ-210, соединение с облаком восстанавливается и стабильная работа может продолжаться от 10 мин. до 6 часов. Затем проблема повторяется.
Убедительная просьба - посоветуйте, пожалуйста, в какую сторону копать.
От техподдержки ответа не дождался, может здесь кто-то откликнется.
С уважением, Евгений.

Добрый день.

В последней версии ПО мы устраняли баг с долгим переподключением прибора к облаку. Проверьте пожалуйста версию ПО, установленную на ПЕ

evg347
04.03.2019, 19:08
Спасибо за ответ!
По серийному номеру шлюза можно определить какая у него версия ПО?
Начало серийного номера шлюза 7033918073,,,,,,,,,,
Уж очень далеко до объекта.

evg347
05.03.2019, 10:46
Получил ответ с рекомендациями от техподдержки, будем разбираться...

Сергей Лысов
05.03.2019, 11:18
По серийному номеру шлюза можно определить какая у него версия ПО?
Начало серийного номера шлюза 7033918073,,,,,,,,,,

У вас прибор из тестовой партии, там прошивка там может быть какая угодно.
Скачайте последнюю версию отсюда:
https://www.owen.ru/documentation/799

evg347
05.03.2019, 14:11
Большое спасибо!

вапросик
05.03.2019, 15:38
прибор не на связи: сейчас проверил-достаточно добавить первый параметр и ... он оказался на связи-головоломки от ОВЕН завораживают.:)

Сергей Лысов
06.03.2019, 10:27
прибор не на связи: сейчас проверил-достаточно добавить первый параметр и ... он оказался на связи-головоломки от ОВЕН завораживают.:)

А вы хотели, чтобы на связи был прибор, у которого нет ни одного параметра?
На мой взгляд это тоже не слишком логично.

Massmeter
26.03.2019, 14:30
ПЕ210 не на связи. На самом модеме ошибка не горит. Периодически промаргивают Ethernet и RS-485. Рядом работает ПМ210 и примерно так промаргивает. 2 месяца назад прибор отлично работал потом перестал. Отвез на ремонт в Москве, там сказали, что он полностью исправен. Сейчас вот снова пытаюсь запустить и безрезультатно. Прилагаю фото настроек.

Сергей Лысов
27.03.2019, 14:19
Добрый день! Увидел ваш запрос на почте техподдержки, инженер разбирается в вопросе. На всякий случай номер обращения: 207783

Massmeter
31.03.2019, 18:47
Уж полночь близится а Германа все нет.

Александр Фролов
02.04.2019, 13:43
Проблема решена. На приборе была установлена перемычка xp2, которая переводила прибор в тестовый режим.

krollcbas
04.04.2019, 09:48
Заметил странное поведение.
Вижу что статус у ПЛК - не на связи (нет зеленой галочки), при этом вижу что данные из ПЛК синхронизируются.
С чем это может быть связано?
42066

Чили-Рома
23.05.2019, 13:15
Доброго дня! А вот с этим можно что-то сделать?! 42869
Прибор МВ210-101 №76264190432135694. Эта авария просто спамит! Может стоит сделать настраиваемую задержку системной аварии или сделать ее пользовательский аналог?
С инетом я ничего поделать не могу.

Мария Мильчакова
23.05.2019, 13:44
Добрый день.

Проверьте параметр "период отсутствия данных" во вкладке "общие данные" управления прибором.
Попробуйте увеличить этот параметр. по умолчанию он стоит 300 секунд.
Также этот параметр должен быть больше всех трех периодов опроса.

Чили-Рома
23.05.2019, 14:50
Добрый день.

Проверьте параметр "период отсутствия данных" во вкладке "общие данные" управления прибором.
Попробуйте увеличить этот параметр. по умолчанию он стоит 300 секунд.
Также этот параметр должен быть больше всех трех периодов опроса.

Почему всех трех, если только >минимального? 42870Стояло 300с. Сделал 600с. В какой-то теме писали, что задержка работает, как на событие, так и на его окончание. Как же получается 1с между началом и окончанием?

Мария Мильчакова
23.05.2019, 15:12
Почему всех трех, если только >минимального? 42870Стояло 300с. Сделал 600с. В какой-то теме писали, что задержка работает, как на событие, так и на его окончание. Как же получается 1с между началом и окончанием?

Добрый день.

Прошу прощения, действительно, не всех трех, а минимального из всех трех.
После установки периода 600 секунд ситуация не поменялась?

dsyabitov
24.05.2019, 06:18
Почему всех трех, если только >минимального? 42870Стояло 300с. Сделал 600с. В какой-то теме писали, что задержка работает, как на событие, так и на его окончание. Как же получается 1с между началом и окончанием?

Здравствуйте.
Событие "Прибор не на связи" особенное. Период отсутствия данных во вкладке настройки в данном случае действует так: если данных от прибора не поступает в течении указанного периода - то событие начинается, однако заканчивается оно сразу, при получении "первого данного". В Вашем случае необходимо просто подобрать правильный интервал или, в случае, если это не важно - отключить "аварийность" события и вывод его в отчете "События".

Чили-Рома
24.05.2019, 08:09
Здравствуйте.
Событие "Прибор не на связи" особенное. Период отсутствия данных во вкладке настройки в данном случае действует так: если данных от прибора не поступает в течении указанного периода - то событие начинается, однако заканчивается оно сразу, при получении "первого данного". В Вашем случае необходимо просто подобрать правильный интервал или, в случае, если это не важно - отключить "аварийность" события и вывод его в отчете "События".

Событие нужно. При 600с вот как. 42872
А на графике - это вот так выглядит. 42873
Правда вероятно, что какие-то из этих точек дорисованные облаком.
Хотя вот в таблицах. 42874 Тогда не понятно, почему событие вообще сработало, учитывая, что МВ210 сам снимает данные (в опросе всего 2 датчика из 8 возможных) и сам же их передает.

Алексеев
24.05.2019, 09:16
Хотя вот в таблицах. 42874 Тогда не понятно, почему событие вообще сработало, учитывая, что МВ210 сам снимает данные (в опросе всего 2 датчика из 8 возможных) и сам же их передает.
В таблицах период который указан в настройках . А контроль связи с облаком осуществляется намного чаще идет постоянный мониторинг (обмен тестовыми байтами чтобы связь не разрывалась) мне так кажется .

Чили-Рома
24.05.2019, 11:07
В таблицах период который указан в настройках . А контроль связи с облаком осуществляется намного чаще идет постоянный мониторинг (обмен тестовыми байтами чтобы связь не разрывалась) мне так кажется .

Ну да, у меня настроен опер.опрос на 60с, а задержка аварии по связи - 600с. В облако пришло сообщение через 2 минуты после предыдущего, так почему авария тогда сработала?

Алексеев
24.05.2019, 11:23
Ну да, у меня настроен опер.опрос на 60с, а задержка аварии по связи - 600с. В облако пришло сообщение через 2 минуты после предыдущего, так почему авария тогда сработала?

У тебя на графики видно белое это задержка без данных 10 мин , затем сработала Авария .
А ты можешь увеличить График выдели на графики эту область (нажать левую кнопку мыши и выдели) примерно так 42877
и сделай скриншот и сопоставь приход ( завершение) Аварии , данные из таблицы , из графика .
И если не будет совпадать пришли все три скриншота .

Чили-Рома
24.05.2019, 11:39
У тебя на графики видно белое это задержка без данных 10 мин , затем сработала Авария .
Аты можешь увеличить График выдели на графики эту область (нажать левую кнопку мыши и выдели) и сделай скриншот и сопоставь приход ( завершение) Аварии , данные из таблицы , из графика .
И если не будет совпадать пришли все три скриншота .

Все уже сделано тут в этой теме: https://www.owen.ru/forum/showthread.php?t=28397&p=306163&viewfull=1#post306163
Сделал выгрузку Аварий за месяц и выделил те, что больше 5 минут (как у меня до вчера было настроено). Очевидно задрачивание Аварией по связи, что исключает адекватное реагирование на нее. Прибор МВ210.

Чили-Рома
10.06.2019, 08:46
Опять проблема с аварией "Нет связи". 43112 Это произвольный прибор Modbus, работающий через ПМ210, у которого он единственный прибор.
На другом шлюзе ПМ210 нашел еще 3 прибора с проблемами по состоянию связи. Данные идут, а поле серое.
Написал в ТП.

Чили-Рома
10.06.2019, 11:37
Ну вот и починили. И все молчком. Спасибо.

Сергей Лысов
10.06.2019, 13:24
Ну вот и починили. И все молчком. Спасибо.

Да, администраторы починили и проверили, что всё в порядке. Теперь мы готовы это подтвердить. Проверка занимает время :)

capzap
01.10.2019, 12:54
это какой то протест в связи с повышением пенсий?

dsyabitov
01.10.2019, 13:20
это какой то протест в связи с повышением пенсий?

Здравствуйте.
Были небольшие проблемы в работе сервиса, которые уже решены.