PDA

Просмотр полной версии : Технические работы на серверах OwenCloud



Сергей Лысов
16.04.2019, 09:40
Всем привет!

Мы начинаем разворачивать дополнительные сервера OwenCloud.
На этой неделе, 15 - 19 апреля, с 7:00 до 10:00 администраторы будут проводить технические работы.

Из-за технических работ:
- снизится скорость доступа к web-версии
- сервер не будет принимать данные от устройств
- будет отключена функция "конфигурации"

Это временные меры, после окончания технических работ сервер вернётся в нормальный режим работы.

Сергей Лысов
19.06.2019, 11:42
Всем привет!

На сервере проводятся внеплановые технические работы!
Доступ к сервису планируем восстановить в течение часа.

UPD: доступ к сервису восстановлен в 14:48

Сергей Лысов
26.06.2019, 12:41
Добрый день!

К сожалению, мы вынуждены временно отключить функцию "Конфигурации".
Нам требуется время на оптимизацию её работы.
Уже созданные конфигурации не будут удалены.

Когда доработка будет завершена - я оповещу об этом отдельным сообщением.

Сергей Лысов
02.07.2019, 13:20
Всем привет!

Завтра, 3 июля, мы будем проводить плановые технические работы.
Сервис может быть не доступен с 6:30 до 7:00 по Москве.

Это техническое обновление, оно не добавит на сервисе новых функций.
Мы проводим технические работы, чтобы в будущем сервис работал стабильнее и быстрее.

Сергей Лысов
05.08.2019, 22:16
Всем привет!

Завтра, 6 августа, мы будем проводить обновление OwenCloud.
Сервис может работать с перерывами в период с 6:30 до 9:00 по Москве.

После обновления на сервисе появятся новые функции и будут исправлены ошибки.
Пост обновится, когда обновление будет завершено.

Подробности обновления будут размещены в этой теме:
https://owen.ru/forum/showthread.php?t=31665

UPD: обновление завершено, сервис работает в обычном режиме

Сергей Лысов
28.08.2019, 20:33
Всем привет!

На сервере проводятся внеплановые технические работы!
Администратор уже работает над восстановлением.

Сейчас стабилизируем получение данных с приборов.
Доступ через web временно отключен.

UPD: технические работы закончены, сервис работает в нормальном режиме

Сергей Лысов
05.11.2019, 10:24
Всем привет!

На сервере идут внеплановые технические работы.
Возможны переподключения сетевых шлюзов и устройств к серверам с интервалом 30 минут.

Технические работы не затрагивают архивные данные.

Работы по нормализации доступа уже запущены.

Сергей Лысов
11.01.2020, 09:27
Всем привет!

На сервере идут внеплановые технические работы.
Возможны кратковременные перебои доступа к web-сервису и увеличения обработки аварийных событий.

Передачу данных на сервис и архивные данные техработы не затрагивают.

Администраторы сервиса уже работают над нормализацией.

ОБНОВЛЕНИЕ: неполадки устранены, сервис работает в нормальном режиме с 10:30.

Сергей Лысов
12.01.2020, 09:54
Всем привет!

Мы проводим плановые технические работы на серверах.
В течение 15 - 20 минут доступ к сервису будет ограничен.

ОБНОВЛЕНИЕ: техработы закончены, сервис работает в обычном режиме

Сергей Лысов
11.02.2020, 13:33
Всем привет!

В ЦОДе, где расположены серверы OwenCloud запланированы профилактические работы.
Работы начнутся 12 февраля в 23:00 и закончатся 13 февраля в 3:00.

В этот период возможны перебои в работе сервиса OwenCloud и мобильных приложений.

Спасибо за ваше терпение :rolleyes:

Сергей Лысов
28.02.2020, 09:59
Всем привет!

В пятницу 28 февраля с 10:00 до 15:00 сервис OwenCloud может работать с задержками и перебоями.

Мы расширяем количество серверов, на которых работает сервис.
Текущей мощности серверов становится недостаточно, после окончания работ повысится скорость и стабильность сервиса.

Команда администраторов постарается закончить работы как можно быстрее.
Они тоже в этом заинтересованы, чем быстрее закончат, тем быстрее пойдут домой.

Когда работы будут завершены - мы разошлём уведомления через мобильные приложения.
Похожие сообщения мы уже разослали, когда начались работы.

Сергей Лысов
22.07.2020, 19:14
Всем привет!

Завтра, 23 июля с 07:00 до 09:00 сервис OwenCloud будет работать с перебоями.

В это время команда OwenCloud установит обновления для сервиса.
Обновление не добавит новых функций, но сделает работу сервиса стабильнее и уберёт кучу ошибок.

Когда работы начнутся - вы получите уведомления через мобильные приложения.
Когда работы будут завершены - вы тоже получите уведомление :)

Сергей Лысов
23.09.2020, 11:20
Всем привет!

Завтра, 24 сентября с 07:00 до 08:00 будем проводить технические работы на серверах OwenCloud.
В это время сервис будет работать с задержками или не работать совсем.

Технические работы нужны для замены изношенного серверного оборудования.
Замена оборудования позволит сделать работу сервиса стабильнее.

Когда работы начнутся - вы получите уведомления через мобильные приложения OwenCloud (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.owen.owencloudmobile) и OwenDeviceControl (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.owen.cloudcontrol).
Когда работы будут завершены - вы также получите уведомление :)

dsyabitov
25.12.2020, 22:28
Приветствую всех пользователей сервиса!

В понедельник, 28 декабря с 07:00 до 08:00 на серверах OwenCloud будут проводиться плановые работы.
В это время сервис будет работать с задержками или не работать совсем.

Технические работы нужны для замены изношенного серверного оборудования.
Замена оборудования позволит сделать работу сервиса стабильнее.

Когда работы начнутся - вы получите уведомления через мобильные приложения OwenCloud и OwenDeviceControl.
Когда работы будут завершены - вы также получите уведомление.

A.Simonov
30.03.2021, 11:39
Всем привет!

На сервере проводятся внеплановые технические работы!
Доступ к сервису планируем восстановить в ближайшее время.

UPD: доступ к сервису восстановлен в 12:10

A.Simonov
24.05.2021, 15:29
Всем привет!

На сервере проводятся внеплановые технические работы!
Доступ к сервису планируем восстановить в ближайшее время.

UPD: доступ к сервису восстановлен в 16:35

A.Simonov
31.05.2021, 14:17
Всем привет!

На сервере проводятся технические работы по увеличению количества серверов.
Возможны перебои в работе сервиса.

О завершении работ будет сообщено дополнительно.

A.Simonov
01.06.2021, 11:14
Всем привет!

На сервере проводятся технические работы по увеличению количества серверов.
Возможны перебои в работе сервиса.

О завершении работ будет сообщено дополнительно.

Всем привет!

Продолжаются работы по расширению серверов.
Во время проведения работ возможны перебои в работе сервиса.
Ориентировочно работы продлятся еще 3 дня.

Спасибо за понимание и терпение :)

A.Simonov
07.06.2021, 13:56
Всем привет!

Продолжаются работы по расширению серверов.
Новые сервера уже синхронизированы с основными, постепенно основные будут отключать и обновлять.
Во время проведения работ возможны перебои в работе сервиса.
Ориентировочно работы продлятся еще не менее 3-х дней.

A.Simonov
14.06.2021, 12:47
Всем привет!

Участились сообщения о недоступности серверов.
Напоминаю, что последние недели идут масштабные работы по обновлению серверов OwenCloud.

Основные цели обновления:
1) Повышение стабильности работы серверов в будущем
2) Увеличение количества серверов

В это время сервис может работать с перебоями.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
О завершении работ мы обязательно уведомим в этой теме и PUSH рассылкой.

Upd: сервис восстановил нормальную работу в 14:00.
Однако, работы продолжаются.

A.Simonov
05.07.2021, 11:34
Всем привет!

Информируем, что работы на серверах завершены.

Мы увеличили количество серверов, обновили старые.
Теперь наши сервера будут работать еще стабильнее!

A.Simonov
17.07.2021, 09:15
Всем привет!

Информируем, что 19 июля с 6-00 до 9-00 будет проходить обновление web сервиса OwenCloud.
Планируем закончить раньше.

Upd: работы завершены в 8:00

Анна Малыгина
30.09.2021, 15:34
Всем привет!

Информируем, что 1 октября 2021 года с 5-00 до 8-00 будет проходить обновление web сервиса OwenCloud.
Планируем закончить раньше.

A.Simonov
23.11.2021, 18:42
Всем привет!

В ЦОДе зафиксированы проблемы.
Их решением уже занимаются.

В ближайшее время в работе сервиса возможны перебои.

Upd: Проблема решена. Сервис работает в штатном режиме с 18:50 по МСК

Анна Малыгина
24.03.2022, 15:22
Всем привет!

Наблюдаются перебои в работе сервиса OwenCloud связанные с работой службы DNS.

По информации от RU-CENTER (регистратор доменов для бизнеса):


"Технические проблемы в работе DNS-серверов

С 14:00 23 марта в работе DNS-серверов RU-CENTER наблюдаются технические проблемы в связи с DDoS-атакой, которые могут вызывать периодическую недоступность сайтов и почты.
Точные сроки устранения проблемы на данный момент не определены.
Наши специалисты предпринимают все возможные меры для восстановления стабильной работы сервисов.
Приносим извинения за доставленные неудобства."

Анна Малыгина
06.04.2022, 10:03
Всем привет!

06.04.22 возможны затруднения с проведением платежей для физических лиц из-за DDoS-атаки на сервис онлайн-кассы АТОЛ.

Upd: 07.04.22 также возможны затруднения с проведением платежей для физических лиц из-за продолжающейся DDoS-атаки на сервис онлайн-кассы АТОЛ.

Анна Малыгина
18.04.2022, 11:15
Всем привет!

Доставка SMS временно недоступна в связи с хакерской атакой на провайдера sms-услуг.
Провайдер работает над устранением проблемы.

Upd: 11:50 Рассылка SMS уведомлений восстановлена.

A.Simonov
20.04.2022, 13:20
Всем привет!

В связи с хакерской атакой на оператора фискальных данных (ОФД) возможны затруднения с платежами для физических лиц.
Приносим извинения за возникшие трудности.

Анна Малыгина
22.07.2022, 00:47
Всем привет!

22.07.2022 Наблюдаются перебои в работе сервиса OwenCloud.
С проблемой разбираются специалисты.

Upd: 1:45 Наблюдается DDoS-атака на сервис. Ограничен доступ к интерфейсу сервиса, данные от приборов поступают в штатном режиме.
Специалисты продолжают работать над устранением проблемы.

Upd: 7:00 Сервис работает в штатном режиме.
Если у вас на данный момент проблемы с доступом в сервис или работой по API - обратитесь в техническую поддержку.

Анна Малыгина
15.09.2022, 22:52
15.09.2022 22:50 DDoS атака на сервис.
Наблюдаются перебои доступа к интерфейсу сервиса, данные от приборов поступают в штатном режиме.

Upd: 23:00 доступ к интерфейсу сервиса частично восстановлен.


Upd: 16.09 07:00 Наблюдаются перебои к доступу сервиса. Данные от приборов поступают в штатном режиме.


Upd: 16.09 12:50 DDoS-атака продолжается. Ведутся работы по ее блокировке.


Upd: 16.09 13:30 Ведутся работы по восстановлению доступа к сервису.


Upd: 16.09 16:00 Продолжается DDoS-атака. Работоспособность web-интерфейса и мобильных приложений частично восстановлена.

Анна Малыгина
23.09.2022, 21:44
23.09.2022 c 18-00 по 18-54 были зафиксированы проблемы ЦОДе.

Upd: 23.09c 18-54 сервис работает в штатном режиме.

Анна Малыгина
24.09.2022, 06:39
23.09.2022 22:20 DDoS атака на сервис.
Наблюдаются перебои доступа к интерфейсу сервиса, данные от приборов поступают в штатном режиме.

Upd: 24.09.2022 6:40 DDoS-атака продолжается. Ведутся работы по ее блокировке

Анна Малыгина
26.09.2022, 11:50
Уважаемые клиенты!

26.09 Продолжается DDoS-атака на наш сервис OwenCloud, сервис работает с перебоями – наблюдаются проблемы с доступом через web-интерфейс,
работой мобильного приложения и API. Данные от приборов поступают в штатном режиме.

Мы работаем над устранением последствий атак. Команда тестирует переход на другого провайдера защиты от DDoS-атак низкого уровня и планирует улучшить алгоритмы фильтрации дискредитированных IP-адресов.
Перебои в работе сервиса продолжаются, но мы делаем все возможное, чтобы простои в работе сервиса больше не повторялись.

С уважением,
Команда OwenCloud

Анна Малыгина
03.10.2022, 17:59
03.10.2022
В связи с обновлением WEB-версии сервиса OwenCloud наблюдаются перебои в работоспособности сервиса.

Работы по восстановлению работоспособности OPC-сервера ОВЕН также ведутся.

UDP 22:35 Работа сервиса OwenCloud полностью восстановлена.
Работа OPC-сервера ОВЕН также восстановлена.

Анна Малыгина
09.10.2022, 10:58
09.10 DDoS атака на сервис.
Возможны перебои доступа к интерфейсу сервиса, данные от приборов поступают в штатном режиме.

Анна Малыгина
30.10.2022, 13:30
30.10.2022 13:30 DDoS атака на сервис.
Наблюдаются перебои доступа к интерфейсу сервиса, данные от приборов поступают в штатном режиме.

Анна Малыгина
17.02.2023, 17:03
"17 февраля 2023 года произошёл сбой в работе платёжных сервисов «ЮMoney» и «ЮКасса». О сроках устранения неисправностей техническая поддержка не сообщает".

Оплата услуг сервиса OwenCloud для физических лиц на данный момент невозможна.

m.petrovich
07.04.2023, 16:59
Уважаемые клиенты!

Информируем вас, что 8 апреля, с 22-00 в течение 4х часов по московскому времени не будет осуществляться рассылка e-mail-уведомлений.

Причина - технические работы у поставщика услуг.

Юлия Лукина
15.05.2023, 13:53
Уважаемые клиенты!

15.05 В ЦОДе зафиксированы проблемы.
Их решением уже занимаются.

В ближайшее время в работе сервиса возможны перебои.

UPD 14:02: Работа сервиса восстановлена

Анна Малыгина
18.07.2023, 08:19
Уважаемые клиенты,

Сообщаем вам, что временно возникли затруднения с доступом к web-интерфейсу нашего сервиса.
Вы можете продолжать пользоваться нашими мобильными приложениями под Android и IOS, которые остаются полностью функциональными.

Мы прилагаем все усилия для решения данной проблемы и восстановления полноценного доступа к web-интерфейсу. В настоящий момент наша команда работает над этим вопросом и стремится восстановить нормальную работу как можно скорее.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за Ваше понимание и терпение.


UPD: Работа web-интерфейса восстановлена.

Анна Малыгина
04.08.2023, 23:13
Уважаемые клиенты,

Мы хотели бы сообщить вам, что в настоящее время мы столкнулись с временными трудностями в формировании конфигураций. В связи с этим, функциональность сервиса, связанная с этой возможностью, временно приостановлена.
Наши разработчики уже активно занимаются решением этой проблемы, и прилагают все усилия для восстановления полноценной работы сервиса. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства для вас, и приносим извинения за возникшие неудобства.

Мы обязательно сообщим Вам о восстановлении функциональности. Мы очень ценим Ваше терпение и понимание в этой ситуации.

Upd: 7.08 работа функционала была восстановлена

Алексей Фомин
21.09.2023, 11:39
Уважаемые клиенты,

Мы хотели бы искренне извиниться за неудобства, которые возникли или могут возникнуть из-за потери данных, произошедших с 20.09 с 22:00 до 21.09 в 7:00 по мск. Эта потеря данных была вызвана проблемами в Дата-центре.
Обязуемся предпринять все необходимые шаги, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

Спасибо за ваше понимание и терпение.

Анна Малыгина
13.12.2023, 13:54
Уважаемые пользователи,

Информируем вас, что в настоящий момент мы проводим технические работы на серверах OwenCloud. В связи с этим возможны временные затруднения в его работе.

Мы прилагаем все усилия, чтобы минимизировать любые проблемы и восстановить полную функциональность сервиса как можно скорее.

Приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, и благодарим Вас за Ваше терпение и понимание.

С уважением,
Команда OwenCloud