ПЧВ, Ошибка в документации?

У клиента сгорел двигатель управляемый частотным преобразователем ПЧВ205-18К-В, при этом выскочили ошибки 14 и 44. Обе ошибки по документации интерпретируются как замыкание выходных фаз на землю.
Клиент два дня убил на поиск утечки на землю, однако мегомметр показал, что между обмотками и корпусом двигателя все чисто. Замыкания на землю нет, а есть межвитковое на одной из обмоток.
Клиент резонно спрашивает, зачем он потратил время на поиски несуществующей утечки на землю, и нет ли ошибки в описании кодов ошибки 14 и 44 в руководстве по эксплуатации.

Есть, у кого ни будь, логичное объяснение?

[QUOTE=Алекс111;61050]У клиента сгорел двигатель управляемый частотным преобразователем ПЧВ205-18К-В, при этом выскочили ошибки 14 и 44. Обе ошибки по документации интерпретируются как замыкание выходных фаз на землю.
мегомметр показал, что между обмотками и корпусом двигателя все чисто. Замыкания на землю нет, а есть межвитковое на одной из обмоток.
Клиент резонно спрашивает, зачем он потратил время на поиски несуществующей утечки на землю, и нет ли ошибки в описании кодов ошибки 14 и 44 в руководстве по эксплуатации.

Уважаемый Алекс!
Клиенту не следует расстраиваться по поводу трудностей в приобретении нового опыта по диагностике неисправности АД, а следует радоваться тому, что ПЧВ предохранил себя от КЗ!
С уважением! Дементьев Г.

Так не было КЗ ! Ни просто КЗ, ни через дугу КЗ не было! Все мегомметром проверили. От дуги бы след остался который дал бы максимум кОм(ы), а не МОм(ы).

Посмотрел оригинал краткого руководства. Перевод точный, сомнений нет. Однако вопрос остался. КЗ на землю не могло не оставить следов в данном случае.
Буду пытать клиента в деталях, как он проводил проверку АД мегаомметром. Ну не может быть все чисто! КЗ на землю, следы КЗ на землю или утечка на землю должна где то звониться.

Алекс, Вы сами не можете обследовать объект, заказчик только сообщает о результатах, я правильно понимаю?

Мы торгующая организация. Монтаж и пусконаладка не наше дело. Проверить конечно могу, но за счет голого альтруизма. :)

В таком случае на 99% гарантия того, что заказчик просто хочет сделать возврат, или как-то возместить деньги за сгоревший двигатель и ПЧ здесь не виноват.

Цитата:

---

Сообщение от PlatMN

В таком случае на 99% гарантия того, что заказчик просто хочет сделать возврат, или как-то возместить деньги за сгоревший двигатель и ПЧ здесь не виноват.

---

Ну зачем же так плохо о клиентах :D , в этом случае был как раз недостающий 1%. :)