Приветствие!

Вид для печати

20.08.2012, 17:00
Alex_rem

Приветствие!

Здравствуйте, уважаемые посетители форума!

Данный раздел посвящен работе Сервисного Центра компании ОВЕН.
Здесь вы можете оставлять ваши вопросы и комментарии по гарантийному и постгарантийному ремонту продукции ОВЕН.
Так же мы просим вас оставлять записи о тех сложностях, с которыми вам пришлось столкнуться при обращении в сервисный центр. Кроме того, нам было бы интересно получать от вас обратную связь по работе наших региональных сервисных центров.

С уважением, Хомяков А.С.
Начальник Сервисного Центра ОВЕН
20.08.2012, 18:40
Radic71

Добрый день. Может не совсем в тему, но я не нашел другого места чтобы спросить. Делали диспетчеризацию. Выбор пал на ПЛК 100. Ничего заумного, сухие контакты устройств на дискретные входы ПЛК далее через выход ETHERNEТ и свичи к диспетчеру. Все заработало сразу... Но вот беда проработала эта система не долго. Умерли контроллеры причем оба сразу. Согласен бывает, купили новые, а старые сдали в сервис центр с просьбой выяснить причину. Два новых проработали месяц и тоже приказали долго жить. Думали может скачки напряжения, однако на одной фазе питания в соседнем шкафу, стоит контроллер Сименс, управление насосами котельной, так вот он работает до сих пор. Я уже голову всю сломал... как мне решить эту проблему??? Может стоит приобрести ПЛК с 24 - вольтовым питанием и внешний модуль питания???

Инженер КИПиА
компании "Белый парус"
Юрий
г.Балашиха
20.08.2012, 22:22
Николаев Андрей

Нужно более подробное описание что значит умер.
Опишите пожалуйста подробно все в письме на plc@owen.ru
21.08.2012, 13:46
IVM

Цитата:

Сообщение от Radic71

Добрый день. Может не совсем в тему, но я не нашел другого места чтобы спросить. Делали диспетчеризацию. Выбор пал на ПЛК 100. Ничего заумного, сухие контакты устройств на дискретные входы ПЛК далее через выход ETHERNEТ и свичи к диспетчеру. Все заработало сразу... Но вот беда проработала эта система не долго. Умерли контроллеры причем оба сразу. Согласен бывает, купили новые, а старые сдали в сервис центр с просьбой выяснить причину. Два новых проработали месяц и тоже приказали долго жить. Думали может скачки напряжения, однако на одной фазе питания в соседнем шкафу, стоит контроллер Сименс, управление насосами котельной, так вот он работает до сих пор. Я уже голову всю сломал... как мне решить эту проблему??? Может стоит приобрести ПЛК с 24 - вольтовым питанием и внешний модуль питания???

Инженер КИПиА
компании "Белый парус"
Юрий
г.Балашиха

Если это действительно так, то 4:0 в пользу SIEMENS, а "ОВЕН" над качеством своей продукции еще работать и работать. Интересно, делают ли в "ОВЕН" термоприработку изготовленных приборов ?
Если ПЛК вышли из строя одновременно, то скорее всего был кратковременный скачок сетевого напряжения. Может Вам поставить перед ПЛК сетевой фильтр ? Если в схеме сетевого фильтра предусмотрен варистор, то он сможет защитить от коротких выбросов напряжения. Вариант с ПЛК на 24В тоже хорош, если "умрет" внешний БП, то будет не так накладно. Качественные импульсные БП (24В, 30Вт) стоят в пределах 1000 руб.
22.08.2012, 13:17
Николаев Андрей

To IVM:
Очень прошу - не разбазаривайте свой авторитет на этом форуме пустыми заявлениями.
Мы разберемся с этой ситуацией, и человек вполне сможет рассказать в чем была проблема. Тогда уж велком - халиварьте.

Приборы (образцы) при приемке и раз в год ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяются в термокамере.
Термоприработку на каждое изделие не делает НИКТО.
22.08.2012, 13:35
IVM

Цитата:

Сообщение от Николаев Андрей

To IVM:
Очень прошу - не разбазаривайте свой авторитет на этом форуме пустыми заявлениями.
Мы разберемся с этой ситуацией, и человек вполне сможет рассказать в чем была проблема. Тогда уж велком - халиварьте.

Приборы (образцы) при приемке и раз в год ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяются в термокамере.
Термоприработку на каждое изделие не делает НИКТО.

Okay. Буду смотреть ветку.
09.02.2013, 21:12
Михаил Иванович

Цитата:

Сообщение от Radic71

Добрый день. Может не совсем в тему, но я не нашел другого места чтобы спросить. Делали диспетчеризацию. Выбор пал на ПЛК 100. Ничего заумного, сухие контакты устройств на дискретные входы ПЛК далее через выход ETHERNEТ и свичи к диспетчеру. Все заработало сразу... Но вот беда проработала эта система не долго. Умерли контроллеры причем оба сразу. Согласен бывает, купили новые, а старые сдали в сервис центр с просьбой выяснить причину. Два новых проработали месяц и тоже приказали долго жить. Думали может скачки напряжения, однако на одной фазе питания в соседнем шкафу, стоит контроллер Сименс, управление насосами котельной, так вот он работает до сих пор. Я уже голову всю сломал... как мне решить эту проблему??? Может стоит приобрести ПЛК с 24 - вольтовым питанием и внешний модуль питания???

Инженер КИПиА
компании "Белый парус"
Юрий
г.Балашиха

А разве в этом случае фирма не обязана заменить приборы? Если они выходят из строя? Сименс работает, значит условия работы нормальные, покупатель не виноват.
11.02.2013, 12:14
Alex_rem

Цитата:

Сообщение от Михаил Иванович

А разве в этом случае фирма не обязана заменить приборы? Если они выходят из строя? Сименс работает, значит условия работы нормальные, покупатель не виноват.

Работоспособность контроллеров других производителей ни о чем не говорит, решение о замене или ремонте прибора принимается после проведения экспертизы.
11.02.2013, 17:18
Михаил Иванович

Цитата:

Сообщение от Alex_rem

Работоспособность контроллеров других производителей ни о чем не говорит, решение о замене или ремонте прибора принимается после проведения экспертизы.

, которая проводится самим же изготовителем.