А им больше нужен ответ от Овена, что проблема есть, они распечатали бы его, и всем показывали - видите мы хорошие, а это все Овен.
это не прокатит, когда им выставят претензии по договору, где ОВЕН не значится никак и никаким боком его не прислонишь как виновника проблемы

здесь, имхо, скорее вина ОВЕН в том, что начинают из ПР делать эконом-ПЛК, и под радостные вопли выкатывают приблуды типа вот вам ST, потом Ethernet, потом цветной дисплей
в результате народ радостно хватает прибор и грузит ПР как самосвал, хотя больше садовой тачки туда не влезает
а потом стоны про зависания, про глюки и прочие приколы нашего городка