Это означает что признак качества сменился на BAD.
Почему так происходит нужно смотреть лог - возможно контроллер перестает отвечать, возможно связь пропадает.
Вообще версия 2.0.0.11 - это очень старая версия. Желательно обновиться до текущей 3.2.12, но если гарантия кончилась то обновление будет платным.
Бесплатно можно обновиться до версии 2.0.0.19 - последней версии ветки 2.