У нас тоже такое частенько бывает, если говорить о менеджерах, то в 90% это люди абсолютно не понимающие и которым лишь бы продать ( в основном мы работаем с дилерами ОВЕН и др.)
Но, у нас не оплачивается счет, пока начальник участка, кто заказывал, не поставит подпись на счете, поэтому такие вопросы полностью на плечах того, кто заказывает.
Очень часто приходиться менять счета после их проверки.
Но и в практике с овеном была ситуация когда привезли прибор, на приборе маркировка буква в букву, но внутрянка другая.