Читают и отвечают. Но быстрее по почте или телефону. Если есть подозрения что не работает ТРМ, то обращайтесь в сервисный центр для диагностики. Если есть возможность, привозите в техподдержку (2-ая Энтузиастов д5к5), подключим и проверим.