техподдержка

Заказал вам температурные датчики.
Вот фрагмент переписки

" 06 Oct 2017, 12:06:58
Вы Сергей Кремлёв нам писали:

Прошу выставить счёт на:
ТРМ151 универсальный двухканальный программный ПИД-регулятор * 1 шт

ДТСхх5 термосопротивления с коммутационной головкой 2 шт
в диапазоне температур от -50 до +250 °С*
Длина монтажной части 180мм*


>Четверг, 17 августа 2017, 22:03 +09:00 от Техническая поддержка ОВЕН < support@owen.ru >:
>
>Добрый день, Сергей.*
>
>* Непосредственно готовых решений у нас нет, но у нас есть партнеры "системные интеграторы", которые на базе нашего оборудования собирают шкафы и системы автоматизированного управления. Вот ссылка на список системных интеграторов, сотрудничающих с нами -** http://www.owen.ru/41934545
>* В качестве примера, можете использовать программный задатчик ТРМ251. И датчик температуры к нему, любой из нашего каталога, вот ссылка на каталог датчиков -** http://www.owen.ru/catalog/dtshh5_te...ovkoj/87380592
>Например, датчик ДТС065-100М.В3.60.*
>Вот ссылка на описание прибора ТРМ251 -** http://www.owen.ru/catalog/programmn...rm251/opisanie
>
>-----------------------
>С Уважением, техническая поддержка ОВЕН
>инженер*Гадельшин Эрнст Альбертович
>Тел:8-800-775-63-83 (бесплатно 24/7)
>e-mail:* support@owen.ru
>web: owen.ru"


Во первых не подобрали мне, посвятили меня во все тонкости маркировок и вариантов исполнения вашей продукции. Два месяца, пять человек промывали мне мозги.

Мне писали разные люди:
Гадельшин Эрнст Альбертович
Сидорцев Алексей Сергеевич
Якушева Марина Анатольевна
Михедерова М.А.
Гибадуллин Ильнур Амирович

И получил вот такое. Длина 150мм, температура 180С.
Вложение 36542
Вложение 36543
Спасибо за консультации)
Неужели нельзя просто подобрать? Зачем издеваться? Вся ваша помощь, похожа на отписки, чтобы отстал.





--
С уважением,
Сергей Кремлёв

Вы написали в техподдержку 6 октября, а получили ответ 17 августа... того же года?

Вложение 36544

Здравствуйте!
Процесс замены датчиков уже запущен. Приносим свои извинения.
Недопонимание могло возникнуть из-за долгой переписки с разными специалистами, т.к. Вы несколько раз заново писали в техподдержку с запросом этого оборудования.
Нам же всегда важно предложить наиболее подходящее оборудование, поэтому мы и задаем ряд необходимых вопросов.