255 - нет ответа от шлюза (облако послало запрос в шлюз и не дождалось ответа от шлюза). Нет связи между шлюзом и облаком.
11 - нет ответа от прибора (шлюз ответил, что на переданный через порт RS-485 запрос никто не ответил - нет связи с самим прибором). Нет связи между шлюзом и прибором.